票務Q&A

2024年ISU世界青年花式滑冰錦標賽票務Q&A

Q1:如何退票或取消票券?

  • 您可先登入會員後,點選首頁上方的「我的票券」,點選欲退票或取消活動場次的「聯絡主辦單位」,並於意見欄填寫欲取消票券的訂單編號及取消原因。
  • 以上步驟完成並點選「送出」,方完成申請退票手續,本協會會在收到信件後協助取消票劵。
  • 請注意:電子票券退票僅能整筆訂單取消,恕無法單張退票。

Q2:如何進入場館?

  • 入場必須出示電子票卷,任何以其他形式出示皆不予入場,如確認訂單Email或截圖。
  • 索票完成訂單後即可取得電子票券,點選首頁上方的「我的票券」,在頁面中選擇您的訂單,點選「票劵資訊」,即可看見您的 QRCode (四方形圖碼)。每張票券跟著一個QR Code可供一人進場,屆時請依照電子票券顯示對號入座。您也可前往App Store/Google Play下載KKTIX app,入場時以行動裝置秀出QR Code;或直接列印QR Code 作為入場票券掃描入場,活動當天請憑QR code至現場依序排隊驗證入場。

Q3:中途離席是否可以再次進場?

  • 本活動中途離場指的是離開小巨蛋場館,特別是一樓驗票口。
  • 離場後,如需再次入場,請依現場工作人員指引,辦理辨認手章作業,以資憑證。
  • 如果僅是離開觀眾席,在場館內休息、上洗手間,則不視為離場,仍可再次進入觀眾席,繼續觀賞比賽。想再次進入觀眾席時,請依工作人員指引進入,在比賽間隔時間,例如洗冰時間,再次進入,不得擅自進入干擾比賽之進行。

Q4:可以協助訂票嗎?

消費者必須以真實姓名購票及填寫有效個人資訊,協助親友購買票券,應取得該個資所有人同意,一旦以虛假資料購買票券已經涉及刑法第二百十條「偽造私文書罪」:「偽造、變造私文書,足以生損害於公眾或他人者,處五年以下有期徒刑。」 ;且依文化創意產業發展法第十條之一第三項規定:「以虛偽資料或其他不正方式,利用電腦或其他相關設備購買藝文表演票券,取得訂票或取票憑證者,處三年以下有期徒刑,或科或併科新臺幣三百萬以下罰金。」,主辦單位及KKTIX皆有權利立即取消該消費者訂單,請勿以身試法。

Q5:我沒有台灣的手機號碼,如何加入會員索取票券?

  • 手機號碼請輸入『國碼+當地手機號碼』即可,例如:+886912345678
  • 若收不到簡訊驗證碼,建議您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
  • 如嘗試過後還是無法收到簡訊驗證碼,請聯繫客服(02)2752-2836或寄信(support@kktix.com)請客服協助。
  • 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼,建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼,或者稍後重新獲取即可。

Q6:現場候補觀眾機制?

  • 本活動為公益比賽,以推廣滑冰運動為主,為讓更多冰迷能進場觀賞這一高水準比賽,本活動已開放全球冰迷免費索票,本協會亦將該場次座位保留至開賽。
  • 開賽後將針對現場座位狀況,做滾動式統計空位,將剩餘空位開放給現場候補觀眾入場,以達推廣滑冰運動之目的。
  • 因此,對遲到入場之持票者,請依候補觀眾入場之規定入場,依先來後到排隊候補,入場後,請依工作人員指引進入觀眾席,在比賽間隔時間,例如洗冰時間,不得擅自進入干擾比賽之進行。

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